Arajet avanza en la inclusión: aceptará pasajeros con discapacidades no visibles

SANTO DOMINGO. Arajet será la primera aerolínea del Caribe que aceptará pasajeros con limitaciones y discapacidades no visibles, creando un precedente en la región.

Árajet acepta los mandatos del  programa internacional Hidden Disabilities Sunflower, orientado a mejorar la experiencia de viaje de personas con discapacidades no visibles.

El programa  Sunflower Lanyard, que se representa con una cinta con girasoles, permite a los pasajeros comunicar de manera discreta que podrían requerir asistencia adicional, mayor tiempo en los procesos o acompañamiento especial durante su tránsito por aeropuertos y aeronaves.

El programa llamado en español cordón de girasol) es una iniciativa global que permite a personas con discapacidades invisibles (autismo, ansiedad, enfermedades crónicas, etc.) identificarse discretamente para recibir apoyo adicional, comprensión o más tiempo en aeropuertos, transporte y espacios públicos.

Es gratuito en lugares participantes, como aeropuertos. Hay más detalles en: https://hdsunflower.com/us/

¿Qué es el Girasol de las discapacidades ocultas?

El Girasol de las Discapacidades Ocultas es una herramienta sencilla para que compartas voluntariamente que tienes una discapacidad o afección que puede no ser evidente de inmediato, y que puedes necesitar ayuda, comprensión o más tiempo en tiendas, en el trabajo, en el transporte o en espacios públicos.

El hecho de que no puedas verlo no significa que no esté ahí.

A nivel mundial, 1 de cada 6 personas vive con una discapacidad. Eso representa aproximadamente 1.300 millones de personas.

Video en inglés sobre Sunflower Lanyards

Si bien algunos experimentamos una discapacidad visible, muchos padecemos una afección no evidente o una combinación de ambas.

Estas discapacidades pueden ser temporales, situacionales o permanentes. Pueden ser neurológicas, cognitivas y del neurodesarrollo, así como físicas, visuales, auditivas e incluir dificultades sensoriales y de procesamiento. También pueden ser respiratorias, así como afecciones crónicas como artritis y diabetes, dolor crónico y trastornos del sueño.

Hacer visible lo invisible

Por muy diversas que sean estas condiciones, también lo son tus necesidades individuales de acceso y las barreras a las que te enfrentas en tu día a día. Por eso, puedes optar por llevar el girasol para que te vean discretamente en tiendas, en el trabajo, en el transporte público o en espacios públicos.

Esta herramienta facilita que el personal de tierra y la tripulación identifiquen y atiendan con empatía a personas con condiciones como autismo, dificultades de aprendizaje o enfermedades crónicas no evidentes a simple vista.

Como parte de la implementación, los colaboradores de la aerolínea han sido capacitados para ofrecer una atención más inclusiva y adaptada, garantizando orientación clara, tiempos flexibles y acceso a espacios tranquilos cuando sea necesario, con el objetivo de optimizar cada punto de contacto del viaje.

“En Arajet creemos firmemente que volar debe ser una experiencia accesible para todas las personas, sin excepción. Nuestra incorporación a Hidden Disabilities Sunflower es un paso significativo hacia una aviación más inclusiva, donde cada pasajero se sienta respetado y acompañado”, expresó Ivanna Lajara, vicepresidenta de Cultura y Gestión Humana de la empresa, quien destacó además que esta iniciativa fortalece el propósito de democratizar los cielos con un enfoque centrado en el usuario.

Flávia Cahu Callafange, directora regional para América Latina del programa, calificó la medida como un paso inspirador hacia una industria más consciente, al tiempo que valoró el compromiso de la aerolínea con la inclusión y el respeto hacia los pasajeros con discapacidades no visibles.

Con esta acción, Arajet se alinea con estándares internacionales de accesibilidad ya implementados en importantes aeropuertos del mundo, integrándose a una red global de organizaciones comprometidas con la inclusión. La iniciativa busca reducir el estrés asociado al transporte aéreo y garantizar que los pasajeros puedan recibir apoyo sin necesidad de declarar verbalmente su condición en cada etapa del proceso.

Fundada en 2022, Arajet es la aerolínea insignia de la República Dominicana y fue reconocida como la Mejor Aerolínea Nueva del Mundo en 2023. Opera desde el Aeropuerto Internacional de Las Américas, en Santo Domingo, y el Aeropuerto Internacional de Punta Cana, conectando al país con destinos en América del Norte, Centroamérica, Sudamérica y el Caribe mediante una moderna flota de aeronaves Boeing 737 MAX.