PUNTA CANA. El turismo ha cambiado por la irrupción de la generación 4.0 que se apoya en el dominio de la información por vía digital por lo cual la oferta turística está orientada a hacerse igualmente 4.0.

La afirmación la hizo el profesor Rafael Santos Badia, director general del Instituto Nacional de Formación Técnico Profesional (INFOTEP),  al pronunciar la conferencia magistral “Impacto de la Industria 4.0 en la Comunicación y el Turismo”, en la que sostuvo que en materia de formación hay que asimilar ese cambio para lograr recursos humanos en turismo de nivel 4.0.

En una conferencia convocada por el Fórum Iberoamericano de Periodistas de Turismo (FIPETUR) en el marco de DATE 2022, con el respaldo local de Adompretur, Santos Badia fue claro en sus directrices:

“El aumento de turistas en el país va de la mano con un incremento en la demanda de puestos de trabajo y por ello está comprometido con el desarrollo de planes de capacitación para formar los trabajadores que demanda el sector turístico”.

“El desarrollo de las nuevas tecnologías, aplicadas a los medios de comunicación, les ha dado el poder de generar y transmitir contenido que influye en las decisiones de las personas, en beneficio del turismo”

La conferencia magistral, moderada por Milka Hernández, directiva de Adompretur y elegida directora capacitación de FIPETUR, fue escuchada por decenas de periodistas y algunos hoteleros y ejecutivos de la industria interesados en conocer los puntos de vista del director de la institución de formación técnico profesional, con un papel determinante respecto de la formación de recursos humanos para la industria.

Los integrantes de la directiva de FIPETUR quedaron impresionados por los conceptos actualizados del profesor Santos Badia, maestro de profesión y con muchos años vinculado a la educación.

Tanto Luis José Chávez, reelecto presidente de FIPETUR para el periodo 2022, como Yenny Polanco Lovera, presidenta ADOMPRETUR, manifestaron que la conferencia ratificaba la unidad de propósitos comunes de sus entidades con el INFOTEP.

Lo que dijo

Santos Badía destacó, ante periodistas especializados, que el INFOTEP procura impulsar una oferta de servicios innovadora y de calidad, alineada a las necesidades de desarrollo de la industria 4.0, para contribuir a la empleabilidad, al emprendimiento y elevar la productividad de las empresas.

“El cambio nos cambió; un cambio tecnológico trae consigo un cambio del estado y este incide en su formación”

“Estamos implementando estrategias de adaptación para que la formación técnica responda a los desafíos inherentes a la Revolución 4.0, como son el auge de los avances tecnológicos, big data, computación en las nubes, investigación y desarrollo y mayor ancho de banda”, expuso.

El director del INFOTEP sostuvo que la digitalización ha tocado todos los segmentos del ecosistema turístico y proporciona las herramientas, los marcos de referencia y las tecnologías para crear o agregar valor a los productos, servicios y experiencias de ese sector.

Para atender las necesidades de formación de técnicos cualificados para el turismo, la institución cuenta con centros especializados como lo es la Escuela de Hotelería, Gastronomía y Pastelería, ubicada en Higüey, que tiene una oferta curricular basada en las demandas específicas de ese pujante sector de la economía nacional, señaló Santos Badía.

Los avances tecnológicos impactan en todas las áreas del saber y se reflejan desde la forma en cómo los turistas eligen sus destinos de viaje, hasta las excursiones que realizan una vez llegan a país destino.

Detalló que en este centro se forman técnicos para atender en áreas como bar y restaurante, gastronomía, cocina molecular, análisis sensorial, ama de llaves y guía turístico. Adicionalmente se incluye formación en tecnología como internet de las cosas, ciberseguridad, realidad virtual, desarrollo de software y en machine learning.

Rafael Santos Badia, director del INFOTEP, con los directivos de FIPETUR y ADOMPRETUR, tras la conferencia.

Santos Badía destacó que el INFOTEP apuesta por el desarrollo del país, por un crecimiento económico sostenido que se refleje en mejores condiciones de vida de la gente. “Es por esto que trabajamos en crear la infraestructura física y tecnológica que nos permita llevar formación técnica a todas las provincias para formar trabajadores especializados, acorde con las necesidades del mercado”.

El reelecto presidente de FIPETUR, esboza ideas introductorias para la conferencia magistral de Santos Badia.

El director del INFOTEP manifestó en la conferencia “Impacto de la Industria 4.0 en la Comunicación y el Turismo” que los avances tecnológicos inciden en todas las áreas y que se reflejan desde la forma como los turistas exigen sus destinos de viaje, hasta las excursiones que realizan al llegar.

Directivos de ADOMPRETUR con el director de INFOTEP, Rafael Santos Badia.

“Estos cambios impactan por igual la comunicación. El desarrollo tecnológico ha permitido que la información se difunda de forma rápida a un mayor número de personas y genere interacción”, señaló.

Yenny Polanco Lovera presenta la conferencia a nombre de ADOMPRETUR.

Santos Badía destacó que los medios de comunicación son grandes aliados del sector turístico, porque influyen en la generación y difusión de contenidos para multiplataforma y son promotores de mensajes claves.

De igual manera, dijo que el desarrollo de las nuevas tecnologías aplicadas a los medios de comunicación, les ha dado el poder de generar y transmitir contenidos que influyen en las decisiones de las personas, en beneficio del sector turismo.

“Los medios se han constituido en grandes aliados de las buenas políticas públicas, difundiendo mensajes claves que tienen gran impacto nacional e internacionalmente”, expresó.

El pase de diapositivas requiere JavaScript.

 

En su informe del año 2017, la OMT informó que las plataformas digitales han reducido de forma importante los costos involucrados en la producción de servicios turísticos, por lo que este sector se ha convertido en la punta de lanza de la transformación digital, para dar respuesta a los nuevos retos que implican viajeros que buscan experiencias únicas, productos nuevos y mayor conectividad.

Esta transformación, explicó el director del general del INFOTEP, está soportada en cuatro tecnologías principales: la nube, las redes sociales, los dispositivos móviles y las tecnologías de la información y la comunicación.

Asistentes

A la conferencia asistieron  por FIPETUR, el periodista y experto en marketing turístico, Ignacio Vasallo; el presidente de la Asociación Brasileña de Prensa Turística, Evandro Novak; la  vicepresidenta de FIPETUR, María Shaw y, desde la virtualidad,  el periodista Marcelo Risi, director de comunicación de la Organización Mundial de Turismo y profesor de la Universidad Complutense de Madrid.

También miembros de Sociedad de Medios Digitales (SODOMEDI) y de la Asociación Dominicana de Prensa Turística (ADOMPRETUR).

Repunte del turismo

En su exposición Impacto de la Industria 4.0 en la Comunicación y el Turismo, Santos Badía resaltó la importancia del sector turismo en la economía. También sus avances.

Recordó que en 2021 la actividad económica de hoteles, bares y restaurantes alcanzó un crecimiento de 39% con relación al año anterior y que en el primer cuatrimestre de 2022 el crecimiento fue superior al esperado.

 

Dejar respuesta

Por favor introduzca su comentario
Por favor, introduzca su nombre aquí

Este sitio usa Akismet para reducir el spam. Aprende cómo se procesan los datos de tus comentarios.